Ambientação e Sinalização Kiwibank

Um programa de transformação de três anos que colocou o usuário no centro do processo de design estratégico e criativo para reinventar o que um banco poderia ser. O escritório neozelandês Designworks olhou para todas as facetas do cliente para criar uma experiência mais clara, mais envolvente. Assim, projetou para o Kiwibank um espaço onde os clientes se sentissem acolhidos e valorizados, que refletisse a ideia de “conversas confortáveis”. O resultado foi um redesign – do caos à simplicidade. As agencias contam com espaços para auto atendimento, que servem para conversas e atendimentos mais informais e espaços de reuniões privadas, para negócios mais sérios. Também foi fundamental para o sucesso da loja a separação dos serviços bancários dos de postagem (NZ Post).

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